Reklamačný poriadok

Tento reklamačný poriadok upravuje postup spoločnosti DAST s.r.o. (ďalej len „Predávajúci“) a Kupujúceho (Spotrebiteľa) pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady (reklamácie) v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar pri prevzatí nemá vady a že sa vady nevyskytnú v priebehu záručnej doby. Tovar musí byť najmä:

• v súlade s opísaným množstvom, kvalitou a vlastnosťami, ktoré boli dohodnuté alebo sú bežné,
• vhodný na účel, na ktorý sa tento druh tovaru zvyčajne používa,
• dodaný s príslušenstvom a návodom, ktorý môže spotrebiteľ rozumne očakávať.

2. Záručná doba

• Pre spotrebiteľov: Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru.
• Pre podnikateľov (nákup na IČO): Zodpovednosť za vady sa riadi Obchodným zákonníkom SR.

3. Postup pri uplatnení reklamácie

Ak zistíte na tovare vadu, postupujte nasledovne:

1. Informujte nás vopred e-mailom na dast@dast.sk (urýchli to proces).
2. Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil.
3. K tovaru priložte kópiu faktúry a popis vady (alebo vyplnený reklamačný formulár - prázdny formulár si stiahnite a vytlačte TU).
4. Tovar zašlite na adresu: DAST s.r.o., Slávnica 2, 018 54 Slávnica. (Zásielky na dobierku nepreberáme).

4. Práva spotrebiteľa pri reklamácii

5. Vybavenie reklamácie

• Predávajúci vydá pri uplatnení reklamácie spotrebiteľovi potvrdenie.
• Reklamácia vrátane odstránenia vady bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
• Ak Predávajúci reklamáciu zamietne, spotrebiteľovi vydá písomné odôvodnenie zamietnutia.

6. Výluky zo zodpovednosti

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje na:

• mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,
• bežné opotrebovanie tovaru,
• vady spôsobené používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú povahe tovaru (napr. extrémne teploty, vlhkosť, nevhodné čistiace prostriedky).

Nové v našej ponuke